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教练培训课程介绍

    我把作为一个成功的教练应该具备的主要素质称为“三个C”:承诺、同情和沟通技巧(Commitment,Compassion,Communication skills)。因为教练是通过交谈发生的,这就需要教练拥有积极的聆听技巧,不光能听到事实,还能听到感情。有几个问题你得首先问自己:

我是否足够关心他人,愿意承担责任去影响他们?

我是否有特殊的敏感性,使我成为一个教练?

我否能被教导?

我是否愿意接受训练?

    想做教练,你并不需要更有经验或者年纪更大。这是导师的轮廓。同样,要教练CEO,你也不必是明星般的商业人士。迈克尔•乔丹,历史上最伟大的篮球运动员,曾经说过他在赛场上的成功要归功于他的教练。他的教练菲尔•杰克逊是一名更好的篮球运动员吗?不是。但是他帮助乔丹推动自己到下一阶段。杰克逊通过多年的经验,成为一名伟大的教练,但这是基于他对队员们的承诺,他的聆听技巧,以及让他人聆听的能力之上的。要说明为什么你不需要在某个特定职业里很有经验或是技术,另一个鼓舞人心的例子是Doug Blevins的故事。他是著名的美国橄榄球教练。你也许认为要成为最佳橄榄球教练,必须得是明星球员,或至少以前是橄榄球运动员。但Blevins两者都不是。他天生大脑性麻痹,一生都在轮椅上度过,从没走过一步路。是他的激情和奉献精神激励了所有人。他对球员的责任心,他鼓励球员充分发挥自身的潜能,远比踢一个橄榄球重要多了。如果你在考虑成为一个企业教练,你将需要一些不能被培训出来的素质。你是否:

是一名出色的聆听者,能积极地聆听各种事情?

能够鼓励、关怀并吸引别人?

准备好了接受别人的教导,学习新东西,进行试验?

认识到你是谁,你想要什么以及你需要什么?

能够接受各种各样的人,跟他们沟通?

能够听到人们说的话,并通过直觉听到人们没有说出来的话?

忠于他人的成功(甚过你自己的成功)?

结论

这些就是成功教练应具备的素质。如果你希望现在就开始你的教练旅程,不妨先找个教练,或者找一间能提供此种项目的培训机构。教练法不仅能帮助那些接受教导的人发展,同样也能帮助教练本人。它能让你达成你以前认为不可能的成功。

作为教练的四个必备技能:聆听、发问、区分、回应

教练的四个最大的武器,称为聆听、发问、区分和回应。

1.聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。

2.发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点,发现他的潜力所在。

3.区分——让对方更加清晰:哪些行为是对自己的目标有用的,哪些属于“添乱”之类。

4.回应——发挥镜子的反射作用,及时指出对方存在的问题。

聆听:为什么教练要聆听?聆听什么?怎么听?

用教练的话说,聆听是为了获取资料,了解真相,得到回应,然后有针对地给予回应。

有一位李小姐,特别不喜欢同一个办公室的刘先生,平时总是避免跟他合作,甚至,一接到找他的电话就说人不在,弄到后来,“一见他就讨厌,想想辞职算了。”

教练谈话中,教练和李小姐有了这样一次对话。

教练:“你喜欢吃榴莲吗?”

李小姐:“不喜欢。”

教练:“那吃榴莲是不是错了呢?”

李小姐:“哦,当然不是。”

教练:“你有没有发现,你不喜欢某样东西,不等于那样东西不对?你可以不喜欢那个人,但并不妨碍你和他一起工作呀。”

“哦!”李小姐一下开窍了。

为什么人会变得固执?聆听不够是一个很重要的原因。固执的人和别人沟通时,听到的不是对方,而是自己。就像李小姐,只要她的那个同事刘先生一过来搭话,她马上就会在脑子里跳出反驳的观点:“他又来烦我了。”“他找我肯定不是好事情。”

没有了仔细而有效的聆听,你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区,这时,固执就成为人性中的弱点。

发问:为什么教练要发问?发问什么?怎么发问?

世界顶尖的NLP潜能激发教练安东尼·罗宾是很多世界级名人的心理教练。他的发问技术是一流的。在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中,几乎全篇都用发问来引导读者,无怪乎他说,所谓的“成功的人生”就是“问自己一个更好的问题”;问问题就是在解决问题。

教练的发问是一个有针对性的发问,问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。

有人说:“教练就是帮被教练者如何去问他自己。”

另外,通过教练的不同角度的发问,帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的最大价值之一。

美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说:“好的领导是问正确的问题。”

好的发问本身就是洞察力的一部分。

回应:教练为什么要回应?回应什么?怎么回应?

我们每时每刻都在从外界接受回应,因为自我注意力有限,也因此忽略了很多外界回应的信息。这就导致了我们看事物的盲点。

回应不仅仅是说出来,回应的形式多种多样。

回应可以是一份情绪和感觉;

回应可以是一个行为;

回应可以是一种状态;

回应可以是语言,也可以是沉默;

回应可以是看起来不是回应的回应;

回应可以导致抗拒,也可以引起你的学习,取决于你自己的聆听;

回应是什么,全由你自己定义;

NLP则说,没有失败,只有回应。

教练的作用,就在于引导被教练者聆听到各种回应的价值和意义。在教练中,回应是一个很重要的工具。

回应不拘泥于形式,恰到好处的有效发问固然是一种回应,沉默无语地给予被教练者思考空间也是一种回应,以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂何尝不是一种回应?

所以,回应的关键是什么?用教练的话说,便是教练做出回应的出心——他的焦点。当你愤怒时候的出心是好的,是没有自我的,有助于被教练者本人的目标,那也许会是当下最好的回应。

每一份回应都是你学习的信号。

 

区分:为什么教练要区分?区分什么?怎么区分?

区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力,让被教练者看到更多的选择和可能性,从而支持被教练者迁善心态。

教练要学会区分事实和假设

所谓的假设,就是我们的信念和价值观,即我们心中所预先假设会发生的事实,它来自我们过去经验的折射。

打个比方,当你看见一个人拿着杯子,你知道他想去哪里吗?

很多时候,还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你,他拿着玻璃杯可能是去接水,去刷牙、去浇花等等。然而,真正的答案是什么呢?有可能他拿了杯子什么也没有干。

这就是事实和你脑海中的假设的区别。

 

教练的能力补充:

1、自我感知的能力。虽然我们并不主张教练要进行缜密的分析,但要成为一个成功的教练,很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强,选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样,能够意识到激励我们自己的因素是很重要。

2、激励他人的能力。教练不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。教练能够意识到被训练者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观,为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的教练能激发被训练者内在的动力而不是使用外在的压力。教练的信念是使被训练者发展自己的潜能。教练可以使被训练者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的教练激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈,是成长的机会。不愿意冒失败危险的教练和被训练者会停滞不前。

3、建立关系的能力。教练看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把训练看做很重要的事。教练必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。训练的成功很大程度上取决于教练和被训练者之间的关系。

  4、变通的能力。与有固定的课程安排的培训师不同,教练的日程表是灵活的。教练与被训练者一起,确定优先考虑的事情和目标,并制定行动计划以实现行为的改变。然而,这一日程安排并不是固定不变的,也色的教练能够调整日程并且进行“课外”训练以适应个人的不同需要。是对被训练者重要的事情(而不是对教练重要的事)决定着日程安排。

5、沟通的能力。许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用训练这种方式。还有一些人需要私人教练帮助他们度过不同的过渡期,包括亲人关系或伙伴关系的困难期。教练应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能,并对他人的担忧表示出敏感和耐心。教练要能够对被训练者移情,表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。教练要能够聆听,提出能激发热情的适当的问题,经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是,教练必须愿意进行坦诚的交流,能够清楚地识别出不受欢迎的行为,而不要过于顾及被训练者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。

6、前瞻的能力。训练意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。如,我们如何达到某个目标或改变某种行为?被训练者会如何对待新观点?教练不能只是停滞在训练开始时的状态,或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。如果被训练者最初是不成功的,好的教练能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。教练相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。

7、控制的能力。改变有时是痛苦的。不管最终的结果和益处如何,被训练者经常抵制改变,害怕他们在这一过程中会失去一些东西。训练是与发展、成长和变化相关的,教练显示出的献身精神和毅力,以及关注于目标和行动计划的控制力,将最终带来其所期望的持久的行为变化。

8、把握职业界限的能力。训练不是对所有人都有效的灵丹妙药,不是所有人都适合被训练。选择被训练对象和建立教练和被训练者之间的“良好配合关系”十分重要。一些人也许不适合学习和改变,所以训练对他们也许不是最有效的方式。训练不可能对所有的人都是好东西,没有任何一个教练无所不知或可以帮助所有人。好的教练通常能够意识到他们的能力和局限。

9、诊断问题并找出解决方法的能力。教练应该收集被训练者的有关资料,以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得,但一个成功的教练会拥有一些特定的素质,这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息,诊断被训练者的问题所在,或提出令人振奋的解决办法。这些素质:真正了解所询问的问题;意识到什么是“错误”以及应该做什么;将理论运用于实际环境的能力;创造性一能提供新的观点和新的视角;独特的和新奇的解决问题的能力。

10、从事商务的能力。教练不仅出售无形产品,他们同时还在推销自己。在一个竞争不断加剧的市场环境中,人们选择教练的时候,不仅考虑教练能否清楚地阐明他们自己的训练项目的必要性及特殊的益处,还要考虑他们所能提供的服务的质量。为了成功地推销自己并在商业上取得成功,教练要具有:事业心和对成功的强烈渴望,以自身和所提供的产品的强烈自信,具有成为自我开始者(selfstarter)的能力——使事情发生的能力,对于训练的“富有感染力”的热情,“能做好”的自信,有完成任务的精力、面对拒绝时的韧性和决断力,承担新的风险和挑战及进入未知领域的意愿,经常挑战自我并激励他们开发更新、更成功的销售战略的创新精神,对赢得新的业务的竞争性的渴望。作为从事人力资源开发的教练,尤其是在“以人为本”的今天,应当具有上述素质。为了提高在这一业务领域内成功的可能性,未来的教练应该检测自身的这些素质,找出自己的优势和劣势。